Hauta-Apu (Y-tunnus: 2054225-3, jäljempänä verkkokauppa) myy ja toimittaa tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

​

1. Tilaus ja tilausvahvistus

Kaikki verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset vahvistetaan sähköpostitse. Vahvistuksessa ilmoitetaan tilaajan antamat tiedot, tilatut tuotteet, toimituskulut ja kokonaishinta.

Tilauksen vahvistaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista.

Verkkosivulla esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %).

​

2. Kukka- ja palvelutoimitukset hautausmaalle

Toimitamme tuotteita ja palveluita hautausmaille, pääasiassa Uudenmaan alueella.
Verkkokauppa pidättää oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli:

• haudan osoitetta ei ole ilmoitettu

• osoite on virheellinen

• toimitusalue ei kuulu palvelun piiriin

​

3. Tuotteet ja saatavuus

Kukkavalikoimat vaihtelevat sesonkien mukaan. Pyrimme säilyttämään tuotekuvien mukaisen ulkoasun, mutta mikäli jotakin lajiketta ei ole saatavilla, korvaamme sen mahdollisimman vastaavalla.

Leikkokukkien hinnat vaihtelevat kausittain, mikä saattaa vaikuttaa kukkalaitteiden kokoon ja kukkamääriin. Tarvittaessa olemme tilaajaan yhteydessä ennen muutoksia.

​

4. Toimitusaika ja -vahvistus

Toimitamme tuotteet 1–5 arkipäivän sisällä tilauksesta.
Toimituksen yhteydessä lähetämme sähköpostitse valokuvan valmiista kukkalaitteesta hautapaikalla.

​

5. Tilaajan vastuu tiedoista

Tilaaja vastaa siitä, että kaikki tilaukseen liittyvät tiedot – kuten hautapaikan osoite, yhteystiedot ja toivottu toimitusaika – on annettu oikein.

​

Verkkokauppa ei ole vastuussa virheellisten tietojen aiheuttamista viivästyksistä tai toimituksen epäonnistumisesta. Näissä tapauksissa maksua ei palauteta, eikä verkkokaupalla ole korvausvelvollisuutta tilaajalle tai kolmannelle osapuolelle.

​

6. Takuu, reklamaatiot ja peruutusehdot

Laatu ja takuu:
Tuotteet valmistetaan tuoreista ja laadukkaista kukista. Kukat ovat kuitenkin luonnontuotteita, joiden kestävyys vaihtelee.

Mikäli tuote tai toimitus ei vastaa toimitusehtojamme, pyydämme ottamaan yhteyttä välittömästi.

 

Reklamaatio on tehtävä 24 tunnin kuluessa toimituksesta, ja meidän tulee päästä tarkistamaan tuote.

Myöhässä tehtyjä reklamaatioita ei voida käsitellä.

 

Palautusoikeus:
Tuoretuotteilla (kukat) ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta.

​

Tilauksen peruminen:
Tilauksen voi peruuttaa ennen toimitusta lähettämällä kirjallisen ilmoituksen sähköpostitse ja soittamalla kukkasitomoomme.

​

• Peruutus alle 3 vrk ennen toimitusta: perimme 35 € peruutusmaksun

• Peruutus yli 3 vrk ennen toimitusta: maksuton

• Peruuttamatta jätetystä tilauksesta perimme täyden hinnan

​

Huomaathan, että kukat valmistetaan tilauksesta, eikä valmiita tuotteita voida aina hyödyntää uudelleen.

​

7. Maksutavat

Maksu tapahtuu turvallisesti verkossa. Käytössä ovat seuraavat maksutavat:

• Maksukortit: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard

• MobilePay: Jos olet sallinut verkkokauppamaksamisen sovelluksessa

• Apple Pay ja Google Pay

​

Maksunvälittäjät:
Stripe: https://stripe.com

Wirecard: https://www.wirecard.com

​

Maksu veloitetaan valitun maksutavan mukaisesti tilauksen yhteydessä.

​

Yhteystiedot
Hauta-Apu
Sähköposti: hautaapu@gmail.com
Puhelin:+358447110090
Y-tunnus: 2054225-3